Was du dem Support zum HEP sendest · Leitfaden
Software-Checks zu „Was du dem Support zum HEP sendest“ in RehabPilot-Praxisworkflows.
Support-taugliche Belege für „Was du dem Support zum HEP sendest“: Tarif, Sitzplatznutzung, Geräte-OS, Fehler-Screenshot, Messaging-Add-on ja/nein, Zeitstempel der letzten erfolgreichen Einladung — bevor du eskalierst.
- Halte die HEP-Auslieferung in strukturierten Plänen statt in Chat-Video-Threads.
- Dokumentiere die Praxis-SOP, damit jeder Zugang dieselbe Einladungs- und Update-Checkliste folgt.
- Praxis-eigene Videos bleiben in deiner Bibliothek — Fertigvideos (Stock) sind optional, nicht Pflicht.
- Softwarepfad der Reihe nach: Rechte, Publish, Einladung, Patienten-App-Ansicht, dann PIN/Medien.
- Starter versus Praxis entscheidet über die Team-Bibliothek.
- Listenpreise (Starter 19,90 EUR / Praxis 59 EUR pro Monat, Praxis inkl. 5 Zugänge) gehören in die kaufmännische Folge, nicht in den ersten Restore.
- Lösung über RehabPilot-Einstellungen halten, damit „Was du dem Support zum HEP sendest“ reproduzierbar bleibt.
- Rezeption kann Einladungen führen, während Behandler Planinhalte besitzen.
- PIN-geteilte Tablets brauchen eine Freischalt-Checkliste neben der HEP-Checkliste.
Warum das zählt
Tarifbewusste Checks
Bei „Was du dem Support zum HEP sendest“ Starter-Grenzen von Praxis-Team-Funktionen (Team-Bibliothek, weitere Zugänge) trennen, damit fehlende Tarif-Features nicht als Ausfall eskaliert werden.
Einladung vs. Inhalt
Bei „Was du dem Support zum HEP sendest“ klären, ob Patienten keinen Zugang haben oder einen veralteten Plan sehen — Neu-Einladung und Neu-Publish sind unterschiedliche Software-Fixes.
Tablet-Sitzung und PIN-Hygiene
Geteilte Praxis-Tablets brauchen Therapeuten-Login, eine aktive Sitzung pro Zugang, Auto-Sperre nach Inaktivität und PIN-Freischalt-SOPs — besonders bei „Was du dem Support zum HEP sendest“ —, damit Sitzungs- und Speicherprobleme nicht wie Planfehler wirken.
Support-taugliche Belege
Tarif, Sitzplatzzahl, OS-Benachrichtigungen und Zeitstempel vor der Eskalation von „Was du dem Support zum HEP sendest“ sammeln, damit Support denselben Softwarepfad schnell reproduzieren kann.
Schritte
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Symptom reproduzieren
Notiere die exakte UI zu „Was du dem Support zum HEP sendest“ in Patienten-App versus Praxis-App — inklusive Screenshots und ob der Plan vor dem Fehler published wirkte.
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Tarif und Zugänge prüfen
Bestätige Starter, Praxis oder Enterprise und ob Team-Sharing oder Messaging-Add-on für „Was du dem Support zum HEP sendest“ erwartet wird, bevor du Planinhalte änderst.
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Produktseitigen Fix anwenden
Neu einladen, Plan neu publishen, Sitz freigeben, PIN zurücksetzen oder Speicher leeren — passend zu „Was du dem Support zum HEP sendest“ — und dokumentieren, welche Einstellung den Zugang wiederherstellt.
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Patientenansicht prüfen
Die kostenlose Patienten-App zeigt nach „Was du dem Support zum HEP sendest“ den gewünschten Plan und Erinnerungsstatus; prüfe auch, ob Abhakungen in die Praxis-Fortschrittsansicht synchronisieren.
Häufige Fragen
Kurze Antworten zu diesem RehabPilot-Praxis-Guide. Noch Fragen? Docs öffnen oder Support kontaktieren.
Team-Bibliothek fehlt unter Starter bei „Was du dem Support zum HEP sendest“?
Erwartet. Die Team-Bibliothek gibt es nur in Praxis und Enterprise. Wechsle auf Praxis, wenn „Was du dem Support zum HEP sendest“ eine gemeinsame Bibliothek für mehrere Therapeuten braucht; Wochenplaner und Patienten-App sind in jedem Tarif enthalten.
Patient hat keine Einladung zu „Was du dem Support zum HEP sendest“ erhalten?
Prüfe E-Mail- oder SMS-Zustellung, abgelaufene Einladungslinks und Neu-Einladung nach Telefonwechsel. Bei „Was du dem Support zum HEP sendest“ bestätigst du zuerst, dass die Praxis den Plan published hat, bevor du das Patientengerät vermutest.
Was an den Support zu „Was du dem Support zum HEP sendest“ senden?
Sende Tarif, Sitzplatznutzung, Geräte-OS, einen Screenshot des Fehlers und ob das Messaging-Add-on aktiv ist. Ergänze Zeitstempel zu „Was du dem Support zum HEP sendest“, damit Support Logs zuordnen kann.