Zum Inhalt springen

AGB

Stand: 28. Oktober 2026

Diese AGB regeln die Nutzung der Website rehabpilot.org, des Kundenkontos und kostenpflichtiger RehabPilot-Abonnements (Starter, Praxis und Enterprise) für die RehabPilot-Praxis-App. Die kostenlose RehabPilot-Patienten-App wird Patienten im Rahmen des Praxis-Abonnements kostenfrei bereitgestellt.

Anbieter: Impressum · Datenschutz · Kontakt

Vertragspartner

RehabPilot
Josef Kirchhofer & Phillip Rosenheinrich GbR
Destouchesstr. 3 · 80803 München · Deutschland
E-Mail: [email protected]

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für:

  • Kauf und Nutzung von RehabPilot-Abonnements über diese Website;
  • Ihr Kundenkonto, Abrechnung und Support zu kostenpflichtigen Abonnements;
  • Zugang zur RehabPilot-Praxis-App und den im Tarif enthaltenen Therapeuten-Lizenzen.

Kundenkreis (B2B)

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z. B. Physiotherapie-Praxen, Kliniken, selbstständige Therapeuten) und nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verträge kommen nur mit Praxen und anderen Unternehmen zustande, die RehabPilot in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen.

USA: kostenpflichtige Abos und Self-Service-Checkout für US-Praxen werden derzeit nicht angeboten; Kontakt [email protected].

Abonnement und Nutzung

  • Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der RehabPilot-Praxis-App für den erworbenen Tarif ein.
  • Jedes Abonnement umfasst die beim Checkout gewählte Anzahl an Therapeuten-Lizenzen; die kostenlose Patienten-App ist für Ihre Patienten unbegrenzt.
  • Der Praxiszugang darf nicht weiterverkauft, unterlizenziert oder außerhalb Ihrer Organisation geteilt werden.
  • Reverse Engineering, Dekompilierung oder Umgehung der Zugangskontrollen sind untersagt, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.
  • Sie erhalten ein Nutzungsrecht für die Laufzeit des Abonnements; alle Rechte an der Software verbleiben bei uns.
  • Testzugang: Über das Website-Formular können Sie einen zeitlich begrenzten Praxis-Testzugang (derzeit 14 Tage, Tarif Starter, Status „Trial“) ohne Zahlung anfordern. Der kostenlose Testzugang endet mit Ablauf automatisch und wird nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt nur zustande, wenn die Praxis den Checkout ausdrücklich abschließt. Beim Übergang auf ein bezahltes Abonnement bleiben bestehende Praxisdaten erhalten.

Leistungsumfang der Apps

Zum Dienst gehören insbesondere:

  • Patientenakten, Übungsbibliotheken, Pläne und Wochenplanung in der Praxis-App;
  • Heimübungen und Fortschritt in der Patienten-App;
  • In-App-Nachrichten zwischen Praxis und Patient (Text; Speicherdauer siehe Datenschutzerklärung);
  • E-Mail an Patienten: Einladungen (Anmeldung per E-Mail-Link) und Versand des Wochenplans als PDF an die hinterlegte Adresse;
  • Authentifizierung per E-Mail-Link, Login-Code, optional Google/Apple Sign-In und Praxis-PIN;
  • Speicherung von Übungsmedien (Foto/Video) für die Therapie.

Patienten: Patienten nutzen die Patienten-App im Auftrag ihrer behandelnden Praxis. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzinformation der Praxis als Verantwortliche; die Rechtsgrundlage legt die Praxis fest. Für die App-Nutzung gelten die Nutzungsbedingungen der Patienten-App. RehabPilot verarbeitet als Auftragsverarbeiter gemäß AVV auf Weisung der Praxis.

Praxen: Sie sind Verantwortlicher für Patienten- und Gesundheitsdaten und nutzen die Kommunikationsfunktionen nur im Rahmen Ihrer Behandlungsbeziehung und geltenden Berufs-/Datenschutzrechts. Optionale Push-Benachrichtigungen können über Firebase Cloud Messaging zugestellt werden, sofern auf dem Gerät erlaubt. Vor Nutzung von Cloud-Patientenfunktionen müssen Sie den aktuellen AVV akzeptieren.

Abonnement und Zahlung

  • Tarif, Lizenzen, Abrechnungszeitraum, Währung, Einmalgebühren und Add-ons ergeben sich aus der Bestellübersicht beim Checkout und der aktuellen Preisseite; bei Abweichungen gilt die Bestellübersicht.
  • Abonnements werden über Stripe abgerechnet; Enterprise nach Vereinbarung.
  • Laufzeit und Kündigung: Abonnements mit monatlicher Abrechnung laufen auf unbestimmte Zeit und können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Abonnements mit jährlicher Abrechnung haben eine feste Erstlaufzeit von zwölf Monaten; eine Kündigung während der Erstlaufzeit wird zu deren Ende wirksam. Nach Ablauf der Erstlaufzeit läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit weiter, wird monatlich zum dann gültigen Monatspreis laut Preisseite abgerechnet und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt im Kundenkonto, im Stripe-Kundenportal oder in Textform an [email protected]. Für Direktverträge mit Rechnungszahlung gelten vorrangig die dort vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
  • Preisanpassung: Wir sind berechtigt, die wiederkehrenden Entgelte höchstens einmal je Kalenderjahr anzupassen, soweit sich nach Vertragsschluss die für die Leistungserbringung maßgeblichen Kosten, insbesondere für Hosting, Infrastruktur, IT-Sicherheit, Softwarelizenzen oder Personal, nachweisbar verändern. Eine Anpassung erfolgt nur in dem Umfang, in dem die Kostenveränderungen sie rechtfertigen; Kostensenkungen werden angemessen berücksichtigt und führen zu einer entsprechenden Senkung. Die Anpassung dient nicht allein der Erhöhung der Gewinnmarge. Wir informieren Sie mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform über Zeitpunkt, Umfang und wesentliche Gründe der Anpassung. Bei einer Erhöhung können Sie den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Erhöhung außerordentlich zu diesem Zeitpunkt kündigen; hierauf weisen wir in der Mitteilung hin. Individuell vereinbarte Festpreise bleiben bis zum Ende ihrer Festpreisbindung unberührt.
  • Bei Kündigung bleibt der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit bestehen.
  • Datenexport und Vertragsende: Die Praxis kann während der Vertragslaufzeit und nach Vertragsende über den Support ([email protected]) einen Export der Praxis- und Patientendaten anfordern; wir stellen ihn innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage in einem gängigen maschinenlesbaren Format (JSON) bereit; Mediendateien nach Absprache. Eine Self-Service-Exportfunktion für den gesamten Praxisdatenbestand ist derzeit nicht im Produkt enthalten. Patienten können ihre eigenen Daten in der Patienten-App exportieren; Pläne und Wochenpläne können aus der Praxis-App als PDF versendet werden. Das Vertragsende löst keine automatische Löschung der Praxisdaten aus. Rückgabe oder Löschung erfolgen auf dokumentierte Weisung der Praxis gemäß Ziffer 8 des AVV (Art. 28 Abs. 3 lit. g DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht; die in Ziffer 2 des AVV beschriebenen produktbezogenen Löschfristen bleiben unberührt. Ist eine Löschung angewiesen, werden die Daten in den Produktivsystemen gelöscht; in Sicherungskopien enthaltene Daten werden im Rahmen der dokumentierten Backup-Rotation (7 Tage) überschrieben. Werden Daten aus einer Sicherungskopie wiederhergestellt, werden bereits angewiesene Löschungen erneut umgesetzt, soweit keine rechtliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.
  • Einführungsrabatte gelten nur für die erste Abrechnungsperiode; die Verlängerung erfolgt zum regulären Preis auf der Preisseite.
  • Preise können je nach Standort Steuern enthalten; Stripe erhebt Rechnungs- und Steuerdaten.
  • Zahlungsverzug: Eine Sperre wegen Zahlungsverzugs erfolgt nur nach Mahnung und Nachfrist (siehe Sperre des Zugangs); Ihre Zahlungsverpflichtung bleibt unberührt.

Sperre des Zugangs

  • Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug sperren wir den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen erst nach vorheriger Mahnung in Textform (z. B. Zahlungserinnerung per E-Mail) und Ablauf einer angemessenen Nachfrist von mindestens 14 Kalendertagen vorübergehend. Ihre Zahlungsverpflichtung bleibt hiervon unberührt. Die Sperre wird nach Eingang der fälligen Zahlung unverzüglich aufgehoben.
  • Notfallsperre bei Sicherheitsvorfällen: Bei begründetem Verdacht einer akuten Bedrohung der Datensicherheit (z. B. Kompromittierung von Zugangsdaten der Praxis) sind wir berechtigt, den Zugang unverzüglich einzuschränken. Umfang und Dauer der Einschränkung beschränken sich auf das zur Abwehr der Gefahr Erforderliche. Die Praxis wird hierüber unverzüglich informiert; die Sperre wird umgehend nach Beseitigung der Ursache aufgehoben.
  • Sonstige Sperre: Bei grober Pflichtverletzung (einschließlich Verstößen gegen die Nutzungsregeln unter „Abonnement und Nutzung“) dürfen wir den Zugang vorübergehend sperren, soweit dies zum Schutz des Dienstes, anderer Kunden oder der Patientendaten erforderlich ist; die Praxis wird vorab informiert, soweit zumutbar, sonst unverzüglich. Die Sperre wird aufgehoben, sobald die Ursache beseitigt ist.
  • Eine Sperre führt nicht zur Löschung oder Veränderung von Praxis- oder Patientendaten. Auch während einer Sperre kann die Praxis den Export nach Abschnitt „Datenexport und Vertragsende“ anfordern.

Rückerstattung

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf neue Starter- oder Praxis-Abos. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf mit Ihrer Bestell-E-Mail an [email protected]. Erstattungen werden über Stripe abgewickelt; der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet mit der Erstattung.

Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die oben beschriebene Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Kulanzregelung für berechtigte Erstkäufe und begründet keinen Anspruch über die dort genannten Bedingungen hinaus.

Verlängerungszahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer bei gesetzlicher Pflicht oder nach unserem Ermessen bei Abrechnungsfehlern, ausgenommen anteilige Erstattungen bei außerordentlicher Kündigung nach Ziff. 6 des AVV oder nach einer Preiserhöhung (Abschnitt „Preisanpassung“).

Support

Support erhalten Sie per E-Mail an [email protected] sowie über den Support-Bereich in der Praxis-App und im Kundenportal.

  • Starter: E-Mail-Support für Abonnenten und Dokumentation.
  • Praxis: prioritärer E-Mail-Support für Abonnenten.
  • Enterprise: dediziertes Onboarding und feste Ansprechperson nach Vereinbarung.

Kein Medizinprodukt, Haftung und Gewährleistung

Zweckbestimmung, kein Medizinprodukt (MDR): RehabPilot bietet reine Funktionen zur Digitalisierung, Organisation und Kommunikation von Trainingsplänen und Patientenübungen (Bereitstellung und Dokumentation von Übungen und Trainingsplänen sowie Kommunikation zwischen Praxis und Patienten). Die Software führt keine automatisierten Auswertungen, diagnostischen Beurteilungen oder algorithmisch-autonomen Trainingsanpassungen durch; Fortschrittsanzeigen geben ausschließlich die von Praxis und Patienten erfassten Angaben wieder. Die Auswahl, Erstellung, individuelle Anpassung und therapeutische Validierung der Inhalte sowie die Beurteilung ihrer Eignung für den jeweiligen Patienten obliegen ausschließlich der Praxis. RehabPilot ersetzt zu keinem Zeitpunkt Diagnose, Befunderhebung, Therapieentscheidung oder therapeutische Behandlung durch zugelassenes Fachpersonal; die behandelnden Therapeuten bleiben vollumfänglich und allein für Diagnostik, Übungsauswahl, Intensität und therapeutische Versorgung ihrer Patienten verantwortlich. Auf Grundlage dieser Zweckbestimmung ist RehabPilot kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR).

Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Cloud-Dienste im Rahmen des üblichen technischen Standards, sichern jedoch keine unterbrechungs- oder störungsfreie Verfügbarkeit zu. Wartungsfenster können wir nach vorheriger Ankündigung in Textform einplanen. Ist eine Ziel-Verfügbarkeit vereinbart, bleiben bei deren Berechnung Ausfälle durch angekündigte Wartungsarbeiten sowie Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. globale Ausfälle der Infrastrukturanbieter oder leitungsbedingte Störungen Dritter) unberücksichtigt; unsere Pflicht zu zumutbarer Abhilfe und unsere Haftung bleiben unberührt.

Haftungsbeschränkung: RehabPilot haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet RehabPilot nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Bei leicht fahrlässig verursachtem Datenverlust ist die Haftung von RehabPilot der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch RehabPilot (Backups laut AVV) angefallen wäre. Die gesetzliche Haftung der Parteien gegenüber betroffenen Personen nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Die Praxis ist als Behandler allein für die Einhaltung berufs- und vertragsarztrechtlicher Aufbewahrungsfristen (insbes. § 630f Abs. 3 BGB) verantwortlich. RehabPilot stellt Exportmöglichkeiten nach Abschnitt „Datenexport und Vertragsende“ bereit und ist kein Archivsystem für die Behandlungsdokumentation. Das Vertragsende löst keine automatische Löschung aus; Rückgabe oder Löschung erfolgen auf Weisung der Praxis gemäß Ziff. 8 des AVV, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist München, Deutschland, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Änderungen

Wir können diese AGB bei Änderungen unserer Dienste oder rechtlicher Anforderungen anpassen. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 6 Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform mit und veröffentlichen sie hier mit aktualisiertem Datum. Sie können den Änderungen vor ihrem Inkrafttreten in Textform widersprechen oder den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen. Widersprechen Sie fristgerecht, wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgeführt; RehabPilot behält sich für diesen Fall vor, den Vertrag mit der ordentlichen Kündigungsfrist zum nächstmöglichen Termin zu kündigen. Erfolgt bis zum Inkrafttreten kein Widerspruch und keine Kündigung, gelten die geänderten AGB ab dem mitgeteilten Datum. In der Mitteilung weisen wir gesondert auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Rechtsfolgen des Schweigens hin. Bloßes Fortfahren der Nutzung gilt nicht als Zustimmung.

Kontakt

RehabPilot
Josef Kirchhofer & Phillip Rosenheinrich GbR
Destouchesstr. 3 · 80803 München · Deutschland
E-Mail: [email protected]